Syarat, Ketentuan, dan Kebijakan Privasi

Setiap kata atau istilah yang digunakan di dalam Syarat dan Ketentuan ini memiliki arti sebagai berikut:

• "Kami", berarti selaku pemilik dan pengelola aplikasi Beranda Cito yakni PT Cito Putra Utama.
• "Anda", berarti tiap orang yang mengakses dan menggunakan layanan dan jasa yang disediakan oleh Kami.
• "Layanan", berarti tiap dan keseluruhan jasa serta informasi yang ada pada aplikasi, dan tidak terbatas pada informasi yang disediakan, layanan aplikasi dan fitur, dukungan data, serta mobile application yang disediakan oleh Kami.
• "Pengguna", berarti tiap orang yang mengakses dan menggunakan layanan dan jasa yang disediakan oleh Kami, termasuk diantaranya Pengguna Belum Terdaftar dan Pengguna Terdaftar.
• "Pengguna Terdaftar", berarti tiap orang yang mengakses dan menggunakan layanan dan jasa yang disediakan oleh Kami, serta telah melakukan registrasi dan memiliki akun pada aplikasi Kami.
• "Profil", berarti data pribadi yang digunakan oleh Pengguna, dan menjadi informasi dasar bagi Pengguna.
• "Konten", berarti teks, data, informasi, angka, gambar, grafik, foto, audio, video, nama pengguna, informasi, aplikasi, tautan, komentar, peringkat, desain, atau materi lainnya yang ditampilkan pada aplikasi Beranda Cito.

Saat menggunakan setiap fitur dan layanan pada aplikasi Beranda Cito, Pengguna wajib untuk mematuhi ketentuan umum berikut:

• Pengguna dengan ini menyatakan sebagai subjek hukum yang cakap dan mampu untuk mengikatkan diri dalam Perjanjian.
• Pengguna tidak boleh melanggar setiap hukum yang berlaku (termasuk tetapi tidak terbatas pada peraturan mengenai pengawasan ekspor, perlindungan konsumen, persaingan tidak sehat, anti diskriminasi atau iklan palsu), hak-hak pihak lain baik hak intelektual, asasi, dan lainnya, dan aturan-aturan yang diatur pada Perjanjian ini.
• Pengguna tidak diperkenankan untuk memberikan informasi dan konten yang salah, tidak akurat, bersifat menyesatkan, bersifat memfitnah, bersifat asusila, mengandung pornografi, bersifat diskriminasi atau rasis.
• Pengguna tidak diperkenankan untuk menyimpan, meniru, mengubah, atau menyebarkan konten dan fitur pada aplikasi Beranda Cito, termasuk cara pelayanan, konten, hak cipta dan intelektual yang terdapat pada aplikasi Beranda Cito.
• Pengguna mengakses dan menggunakan aplikasi ini sesuai dengan proses yang telah diatur di dalamnya.
• Kami berhak membatasi atau tidak memberikan akses, atau memberikan akses yang berbeda dalam menggunakan aplikasi Beranda Cito beserta fitur di dalamnya kepada masing-masing Pengguna, atau mengganti salah satu fitur atau memasukkan fitur baru tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Dengan terus melakukan akses atau terus menggunakan aplikasi Beranda Cito, Pengguna dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui syarat dan ketentuan ini yang mengatur masalah penggunaan informasi yang dimasukkan masing-masing Pengguna ke dalam aplikasi Beranda Cito.
• Pengguna menerima syarat dan ketentuan ini serta tambahan atau setiap perubahan atau pembaruannya. Pengguna memahami dan mengetahui secara sadar bahwa Kami dapat mengubah ketentuan tentang syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu dan akan memasukkan versi terbarunya pada aplikasi Beranda Cito.

Aplikasi Beranda Cito menyediakan berbagai fitur dan layanan bagi Pengguna antara lain sebagai berikut:

• Mendapatkan update informasi seputar Cito termasuk informasi cabang, pemeriksaan, promo terbaru, artikel, dan informasi lainnya.
• Melihat dan mengunduh hasil pemeriksaan secara online.
• Reservasi pemeriksaan secara online melalui fitur Booking Online.
• Melihat riwayat booking online dan rujukan dokter serta dapat memantau proses pemeriksaan secara runtut.
• Melacak rujukan dari dokter yang dikirim melalui aplikasi Cito My Partner sekaligus mengkonfirmasi kehadiran dan pembayaran.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan aplikasi Beranda Cito. Kami berkomitmen untuk menjaga privasi dan keamanan data Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

4.1 Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan jenis data berikut saat Anda menggunakan aplikasi Beranda Cito:

4.2 Cara Kami Mengumpulkan Data

Kami mengumpulkan data Anda melalui cara berikut:

• Langsung dari Anda: Saat Anda mendaftar akun, mengisi profil, melakukan booking, atau menghubungi layanan dukungan kami.
• Secara Otomatis: Saat Anda menggunakan aplikasi, kami secara otomatis mengumpulkan data perangkat dan data penggunaan melalui teknologi standar seperti log server.
• Dari Pihak Ketiga: Dari dokter rujukan melalui aplikasi Cito My Partner, dan dari sistem internal Laboratorium dan Klinik Cito untuk hasil pemeriksaan Anda.

4.3 Penggunaan Data Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara layanan aplikasi Beranda Cito.
• Memverifikasi identitas Anda saat registrasi dan login.
• Menampilkan hasil pemeriksaan laboratorium Anda secara online.
• Memproses booking online dan rujukan dokter.
• Mengirimkan notifikasi terkait layanan, hasil pemeriksaan, dan informasi penting lainnya.
• Meningkatkan kualitas layanan, fitur, dan pengalaman pengguna.
• Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku.

4.4 Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya dapat membagikan data Anda dalam keadaan berikut:

• Dengan Persetujuan Anda: Kami membagikan data hanya setelah mendapatkan persetujuan eksplisit dari Anda.
• Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, proses hukum, atau permintaan pemerintah yang berlaku.
• Penyedia Layanan: Kepada penyedia layanan pihak ketiga yang membantu operasional aplikasi (misalnya penyedia hosting server), dengan perjanjian kerahasiaan data yang ketat.
• Perlindungan Keamanan: Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Kami, pengguna Kami, atau pihak lain.

4.5 Penyimpanan dan Retensi Data

Data pribadi Anda disimpan pada server yang aman di Indonesia. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data Anda dari akses yang tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran.

Periode Retensi Data: Kami menyimpan data pribadi Anda selama periode berikut:

Setelah periode retensi berakhir, data pribadi Anda akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat diidentifikasi. Dalam keadaan tertentu, kami mungkin menyimpan data lebih lama jika diwajibkan oleh hukum atau untuk keperluan hukum yang sah.

4.6 Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang ketat untuk melindungi data pribadi Anda, termasuk:

• Enkripsi data saat transmisi (SSL/TLS) dan penyimpanan.
• Kontrol akses ketat terhadap data pribadi dengan otorisasi berlapis.
• Monitoring dan audit keamanan sistem secara berkala.
• Perlindungan terhadap serangan siber termasuk firewall dan deteksi intrusi.
• Pelatihan keamanan data bagi karyawan yang menangani data pribadi.

4.7 Hak-Hak Anda sebagai Pengguna

Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Hak Akses: Anda berhak mengetahui data pribadi apa saja yang kami kumpulkan dan simpan tentang Anda.
• Hak Koreksi: Anda berhak meminta koreksi atas data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan: Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem kami, tunduk pada kewajiban hukum retensi data yang berlaku.
• Hak Penarikan Persetujuan: Anda berhak menarik persetujuan Anda atas pengumpulan dan pengolahan data pribadi kapan saja.
• Hak Portabilitas: Anda berhak meminta salinan data pribadi Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, Anda dapat menghubungi kami melalui email di support@labcito.co.id atau melalui fitur pengelolaan akun pada aplikasi. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 30 hari kerja.

4.8 Data Pengguna yang Bersifat Pribadi dan Sensitif

Aplikasi Beranda Cito menangani data kesehatan yang termasuk dalam kategori data sensitif. Kami memberikan perlindungan tambahan untuk data ini:

• Data kesehatan Anda hanya diakses oleh personel yang berwenang dan memiliki kewajiban kerahasiaan.
• Data kesehatan tidak pernah digunakan untuk tujuan pemasaran, iklan, atau dijual kepada pihak ketiga.
• Data kesehatan dienkripsi secara terpisah dengan standar keamanan tinggi.
• Akses ke data kesehatan memerlukan autentikasi tambahan dari Pengguna.
• Kami mematuhi semua regulasi yang berlaku terkait penyimpanan dan pengelolaan data kesehatan, termasuk peraturan mengenai rekam medis elektronik.

4.9 Penghapusan Akun dan Data

Anda dapat meminta penghapusan akun dan seluruh data pribadi Anda kapan saja dengan menghubungi kami di support@labcito.co.id atau melalui fitur penghapusan akun yang tersedia pada aplikasi. Setelah permintaan penghapusan diterima:

• Akun Anda akan dinonaktifkan dalam waktu 7 hari kerja.
• Data pribadi Anda akan dihapus secara permanen dalam waktu 30 hari kerja, kecuali data yang wajib disimpan berdasarkan kewajiban hukum.
• Data yang masih dalam periode retensi wajib akan dianonimkan dan dihapus setelah periode tersebut berakhir.

Anda mengakui bahwa seluruh informasi dan data, seperti desain antarmuka pengguna pada aplikasi, layanan, teks, program komputer, video, audio, gambar, foto, animasi atau material lainnya yang dapat Anda akses pada aplikasi ini adalah sepenuhnya milik Kami. Anda mengakui dan menyetujui bahwa Kami memiliki seluruh hak, kepemilikan, dan kepentingan yang sah secara hukum untuk setiap hak kekayaan intelektual yang ada dalam layanan maupun konten pada aplikasi ini. Anda mengakui dan sepakat untuk tidak menggunakan setiap merek dagang, nama dagang, merek jasa, logo, konten, dan nama aplikasi dengan cara apapun yang dimaksudkan atau dapat menimbulkan penyesatan konsumen.

Anda tidak diperbolehkan untuk mempublikasikan atau menggunakan setiap merek dagang, nama dagang, merek jasa, logo, konten, dan nama aplikasi, kecuali dengan persetujuan tertulis sebelumnya dari Kami. Selain dari hak-hak tersebut, Kami tidak mengklaim hak kekayaan intelektual sehubungan dengan informasi dan konten yang Anda masukan ke dalam Layanan. Anda setuju bahwa konten yang disediakan pada aplikasi ini hanya untuk tujuan informasi. Kami berhak untuk mengubah konten kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kami berhak untuk mengubah dan/atau menambahkan sebagian dan/atau seluruh syarat dan ketentuan ini setiap saat. Kami akan memberitahukan perubahan kepada seluruh pengguna melalui aplikasi ini. Pengguna juga dapat memeriksa syarat dan ketentuan ini secara berkala. Jika terdapat perubahan pada syarat dan ketentuan ini, Kami juga memperbarui tanggal perubahan terakhir yang ada pada bagian bawah halaman ini. Perubahan tersebut akan berlaku segera setelah diperbarui di halaman ini. Jika Pengguna tidak setuju dengan perubahan yang ada dalam syarat dan ketentuan ini, maka Pengguna dipersilahkan untuk tidak mengakses dan/atau tidak menggunakan Aplikasi Beranda Cito.

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau permintaan terkait syarat dan ketentuan ini maupun kebijakan privasi kami, termasuk permintaan terkait data pribadi Anda, silakan hubungi kami: